RÜCKGABEN- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei CHICSPHERE möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen beim Rückgabeprozess.

14-tägiges Rückgaberecht

Für berechtigte Produkte bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist.

Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, Zeit, uns bezüglich einer Rückgabe zu kontaktieren.

Damit eine Rückgabe zulässig ist, muss der Artikel:

Unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
Sich in der Originalverpackung befinden
Die relevanten Bestellinformationen enthalten

Rückgaben, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind geöffnete, gebrauchte oder getestete Beauty- und Kosmetikprodukte möglicherweise nicht zur Rückgabe berechtigt.

Aktionsartikel, Ausverkaufsartikel oder Artikel im Schlussverkauf können ebenfalls von unserer Rückgaberichtlinie ausgeschlossen sein, sofern dies zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig angegeben wurde.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter:

support@chicsphere.in

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten
Den Grund für Ihre Rückgabe
Falls zutreffend: Fotos des Produkts

Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen bei Genehmigung die Rückgabeanweisungen zur Verfügung.

Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie die Rückgabeanweisungen von unserem Support-Team erhalten haben.

Rücksendekosten

Sofern der erhaltene Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, müssen Kunden die Kosten der Rücksendung tragen.

Die ursprünglichen Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung bestimmen können.

Erstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Erstattung verarbeitet und in Ihrem Konto anzeigt.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder den falschen Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@chicsphere.in.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung an, damit unser Team den Fall prüfen und Ihnen helfen kann.